1. Condições Gerais

A MHPAR busca sempre proporcionar a melhor experiência de compra para os seus clientes. Caso não esteja satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções e trocas dentro do prazo estabelecido abaixo, desde que atendidas as condições descritas nesta política.

2. Prazo para Troca e Devolução

Devolução por Arrependimento: O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Troca por Defeito: O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca em caso de defeito de fabricação.
Troca por Tamanho, Modelo ou Cor: O cliente tem até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca por outro tamanho, modelo ou cor, sujeita à disponibilidade em estoque.
3. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aceita, é necessário que:

O produto esteja em sua embalagem original, com todas as etiquetas, manuais, acessórios e, quando aplicável, com o lacre de segurança intacto.
O produto não tenha sido usado, danificado, alterado ou instalado.
O produto esteja acompanhado da nota fiscal (DANFE) ou comprovante de compra.
Produtos elétricos ou eletrônicos não podem apresentar sinais de uso ou instalação.
4. Procedimento para Troca e Devolução

4.1 Solicitação de Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, o cliente deve seguir os passos abaixo:

Enviar um e-mail para contato@mhpar.com.br ou entrar em contato pelo nosso (11) 91558-1668, informando o número do pedido, nome completo, CPF, motivo da troca ou devolução e fotos do produto (no caso de defeito).
Aguardar o recebimento das instruções detalhadas sobre como proceder com o envio do produto.
4.2 Envio do Produto

Após o contato com a nossa equipe de atendimento, o cliente receberá um código de autorização de postagem (PAC ou Sedex), para enviar o produto de volta sem custo adicional.
O produto deve ser enviado para o endereço indicado nas instruções recebidas por e-mail, dentro do prazo estipulado.
5. Análise do Produto

Todos os produtos devolvidos passarão por uma análise do Controle de Qualidade da MHPAR, a qual poderá levar até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto.
Caso o produto atenda às condições de troca ou devolução, a MHPAR tomará as providências necessárias e o cliente será informado via e-mail sobre os próximos passos.
Produtos que não atenderem às condições acima serão devolvidos ao cliente sem prévio aviso.
6. Restituição de Valores

6.1 Devolução por Arrependimento

O valor pago pelo produto será reembolsado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão, que poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes.
Boleto Bancário ou Pix: O reembolso será efetuado via depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.
Outras formas de pagamento: O reembolso será realizado conforme acordo prévio entre a MHPAR e o cliente.
6.2 Troca por Defeito ou Outro Motivo

Caso a troca seja por defeito ou por outro motivo acordado, o cliente poderá optar por:
Receber um novo produto igual ao adquirido, sujeito à disponibilidade em estoque.
Receber um vale-compra no valor do produto devolvido para ser utilizado na loja.
Receber a restituição do valor pago conforme a forma de pagamento original.
7. Itens Não Elegíveis para Troca ou Devolução

Produtos sob encomenda ou personalizados.
Produtos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito).
8. Considerações Finais

A MHPAR se reserva o direito de alterar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio, comprometendo-se a publicar eventuais alterações em seu site. Em caso de dúvidas, o cliente pode entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente através dos canais informados no site.

MHPAR
Atendimento ao Cliente: contato@mhpar.com.br | (11) 91558-1668
Horário de Atendimento: 08:00 as 17:00